صفحة الأسئلة الشائعة Klarna
الدفع لاحقا (على 3 أقساط) الأسئلة المتداولة
من هو KLARNA؟
Klarna هو مزود خدمة دفع سويدي يتحمل المسؤولية من طرف إلى طرف عن دفعتك. Klarna هي مزود مدفوعات Smoooth لأكثر من 170،000 متجر عبر الإنترنت. وقد وثق أكثر من 60 مليون مستهلك في جميع أنحاء العالم في Klarna للتعامل مع مدفوعاتهم بأمان.
كيف يعمل الدفع لاحقا في 3؟
الدفع في وقت لاحق في 3 سوف تسمح لك لتوزيع تكلفة الشراء على 3 دفعات متساوية. سيتم تحصيل الدفعة عن كل قسط تلقائيا من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند الخروج. سيتم تحصيل الدفعة الأولى عندما يتم تأكيد طلبك من قبل Skinlaza ويتم جدولة الدفعتين 2 و 3 بعد 30 و 60 يوما على التوالي.
هل أنا مؤهل للدفع في وقت لاحق في 3؟
لاستخدام الدفع في وقت لاحق في 3 يجب أن يكون على الأقل 18. في حين يتم الترويج لهذا الخيار على نطاق واسع ، يخضع الدفع لاحقا في 3 لظروفك المالية. عند اختيار الدفع لاحقا في 3، لن يؤثر تقييمنا على تصنيفك الائتماني.
كيف يمكنني زيادة فرصي في أن يتم قبولي للدفع في وقت لاحق في 3؟
Klarna فريدة من نوعها وتقدم Pay لاحقا في 3 استنادا إلى عدد من العوامل مثل قيمة الطلب وتاريخ الطلب السابق وتوافر العنصر. إذا كان العمر 18 عاما أو أكثر، يمكنك تحسين فرصك في الحصول على الدفع في وقت لاحق من 3 من خلال ضمان تقديم اسمك الكامل وتفاصيل عنوانك الدقيقة والشحن إلى عنوان الفوترة المسجل. يتم تقييم جميع الطلبات بشكل فردي. فقط لأنك قد قبلت لطريقة الدفع Klarna من قبل لا يعني أنه سيتم تقديمها لكل أمر، وبالتالي، كما يتم رفض ذلك لا يعني أنه سيتم رفض لجميع الطلبات في المستقبل.
ما الذي أحتاج إلى توفيره عند إجراء عملية شراء؟
إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء باستخدام Klarna باستخدام Pay لاحقا في 3 ، فستحتاج إلى تقديم رقم هاتفك المحمول وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الفوترة الحالي وبطاقة الخصم أو البطاقة. رقم الهاتف النقال مطلوب في حال كنا بحاجة للوصول إليك. سيتم إرسال جميع الاتصالات إلى عنوان بريدك الإلكتروني. من المهم جدا أن تعطينا التفاصيل الصحيحة، وإلا فلن تتلقى جدول الدفع الخاص بك وأي معلومات محدثة عن الطلب.
هل سيتم البحث عن الائتمان ضدي؟
Klarna قد تشغيل ما يسمى الاستفسارات غير المسجلة (أو عمليات البحث الائتمان لينة) التي لا تؤثر على تسجيل الائتمان ومرئية فقط لك وكلارنا، ولكن غير مرئية للمقرضين الآخرين. لا Klarna ولا Skinlaza تشغيل عمليات البحث الائتمان ضدك التي يمكن أن تؤثر على التصنيف الائتماني الخاص بك.
لماذا لم يتم عرض الدفع في وقت لاحق في 3؟
على الرغم من أن Pay later in 3 يتم الترويج له على نطاق واسع ، إلا أنه ليس متاحا دائما عالميا. يتم إنشاء خيار الدفع لاحقا في 3 تلقائيا بواسطة خوارزميات تعتمد على عدد من العوامل بما في ذلك تفاصيل العنوان وتفاصيل حامل البطاقة ومقدار الطلب والمخزن عبر الإنترنت وسجل الطلبات السابق وتوافر العنصر.
ما هي خيارات الدفع الخاصة بي مع KLARNA؟
سيتم تحصيل الدفع مقابل الدفع في وقت لاحق في 3 تلقائيا من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند الدفع. يتم الدفعة الأولى عند تأكيد الطلب. وتحصيل القسطين الثاني والثالث بعد الدفعة الأولى ب 30 و60 يوما على التوالي.
ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء طلبي أو إعادته؟
بمجرد قبول Skinlaza الإلغاء / العودة ، ستقوم Klarna بإلغاء أي دفعات مجدولة في المستقبل بالإضافة إلى استرداد أي مبالغ مستحقة.
ماذا يحدث إذا لم أدفع مقابل طلبي؟
ستحاول Klarna تلقائيا تحصيل دفعتك مقابل الدفع في وقت لاحق في 3 عمليات شراء في Skinlaza من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند الخروج. إذا لم نتمكن من تحصيل دفعتك في تاريخ الاستحقاق المقرر، ستقوم Klarna بمحاولة أخرى لجمع الدفع تلقائيا بعد يومين. في حالة فشل محاولة الدفع الأخيرة هذه، ستصدر لك Klarna بيانا عن مبلغ الطلب المستحق بالكامل والذي سيصبح مستحق الدفع بعد 15 يوما. يجب على Klarna إخطارك عندما يكون الدفع مستحقا قبل يومين من محاولة تحصيل دفعتك.
لقد طلب مني الذهاب إلى موقع (كلارنا) هل هذا صحيح؟
يمكنك عرض جميع مشترياتك من Klarna وجدول الدفع ببساطة عن طريق تسجيل الدخول إلى Klarna.com/uk.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من قبل Klarna. لا يتم نقل أي تفاصيل البطاقة إلى أو عقد من قبل Skinlaza. تتم جميع المعاملات عبر اتصالات آمنة مع أحدث بروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة.
هل يمكنني الدفع قبل تاريخ الاستحقاق؟
لا، هذا غير ممكن حاليا للدفع لاحقا في 3 مشتريات.
هل استلمت دفعتي؟
ستقوم Klarna بإعلامك عبر البريد الإلكتروني ودفع الإشعار عند استحقاق الدفعة وعندما يتم تحصيلها بنجاح ، أو في حالة فشل دفعتك المحتملة. إذا تم تحصيل دفعة ولكنك لم تتلق تأكيدا للدفع، يمكنك دائما التحقق من حالة طلبك والمدفوعات عن طريق تسجيل الدخول فيwww.klarna.com/uk.
ماذا يحدث لبياني، عندما أعيد البضاعة؟
بمجرد استلام Skinlaza للإرجاع (جزئي أو كامل) وتلقي تأكيدهم على ذلك ، سيتم إرسال بيان محدث مع جدول دفع معدل لك من قبل Klarna إذا قمت بعودة جزئية. مع عودة كاملة، سنقوم برد أي مدفوعات تم جمعها وإلغاء أي دفعات مجدولة في المستقبل.
لقد تلقيت إفادة، لكنني لم أتسلم بضاعتي بعد.
في حال لم يتم استلام بضائعك يرجى الاتصال Skinlaza للتحقق من طلبك وحالة التسليم. يمكنك أيضا الاتصال بخدمة العملاء في Klarna حتى نتمكن من تأجيل تاريخ الاستحقاق على دفعتك.
لقد ألغيت طلبي كم من الوقت سيستغرق حتى أحصل على استرداد المبلغ؟
بمجرد تسجيل المتجر لإلغاء الحجز أو عودتك، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 5-7 أيام عمل.
لقد طلبت استرداد المبلغ كيف سيتم استرداد المبلغ؟
يجب أن يتم إصدار المبالغ المستردة مرة أخرى إلى بطاقة الخصم أو الائتمان التي تم إدخالها في الأصل عند الخروج.
لم أتسلم بريدا إلكترونيا مع بياناتي/معلومات الدفع.
يمكنك تسجيل الدخول فيwww.klarna.com/uk، حيث ستجد جميع الطلبات ومعلومات جدول الدفع.
لا تزال لدي أسئلة بخصوص الدفع، كيف يمكنني الاتصال؟
زارصفحة خدمة العملاء في Klarnaللحصول على قائمة كاملة من الأسئلة الشائعة، والدردشة الحية وخيارات الهاتف.
------------------------------------------------------
Klarna هو مزود خدمة دفع سويدي يتحمل المسؤولية من طرف إلى طرف عن دفعتك. Klarna هي مزود مدفوعات Smoooth لأكثر من 170،000 متجر عبر الإنترنت. وقد وثق أكثر من 60 مليون مستهلك في جميع أنحاء العالم في Klarna للتعامل مع مدفوعاتهم بأمان.
كيف يعمل الدفع لاحقا؟
بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني مع تعليمات الدفع في غضون يومين من Klarna. سيكون لديك بعد ذلك 30 يوما لمحاولة على طلبك ودفع فقط عندما كنت سعيدا. أكمل الدفع عبر الإنترنت، على راحتك، دون أي تكلفة إضافية. يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم فيwww.klarna.com/uk
هل أنا مؤهل للدفع لاحقا؟
لاستخدام الدفع لاحقا يجب أن يكون لديك 18 عاما على الأقل. في حين يتم الترويج لهذا الخيار على نطاق واسع ، يخضع Pay لاحقا لظروفك المالية. عند اختيار الدفع لاحقا، لن يؤثر تقييمنا على تصنيفك الائتماني.
كيف يمكنني زيادة فرصي في زيادة فرص قبولي للدفع في وقت لاحق؟
Klarna فريدة من نوعها وتقدم Pay لاحقا استنادا إلى عدد من العوامل مثل قيمة الطلب وتاريخ الطلب السابق وتوافر العنصر. إذا كان العمر 18 عاما أو أكثر، يمكنك تحسين فرصك في الحصول على الدفع لاحقا من خلال ضمان تقديم اسمك الكامل وتفاصيل العنوان الدقيقة والشحن إلى عنوان الفوترة المسجل. يتم تقييم جميع الطلبات بشكل فردي. فقط لأنك قد دفعت في وقت لاحق من قبل لا يعني أنه سيتم عرضها لكل أمر، وبالتالي، كما يتم رفض لا يعني أنه سيتم رفض لجميع الطلبات في المستقبل.
هل سيتم البحث عن الائتمان ضدي؟
Klarna قد تشغيل ما يسمى الاستفسارات غير المسجلة (أو عمليات البحث الائتمان لينة) التي لا تؤثر على تسجيل الائتمان ومرئية فقط لك وكلارنا، ولكن غير مرئية للمقرضين الآخرين. لا Klarna ولا سكينلازا عمليات البحث الائتمان ضدك التي يمكن أن تؤثر على التصنيف الائتماني الخاص بك.
لماذا لم يعرض علي الدفع لاحقا؟
على الرغم من أن Pay لاحقا يتم الترويج له على نطاق واسع ، إلا أنه ليس متاحا دائما عالميا. يتم إنشاء طريقة الدفع لاحقا تلقائيا بواسطة خوارزميات تعتمد على عدد من العوامل بما في ذلك مقدار الطلب ، المتجر عبر الإنترنت ، سجل الطلبات السابق وتوافر العنصر. بدلا من ذلك، يمكنك إكمال طلبك عن طريق الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم عند الدفع.
ما هي خيارات الدفع الخاصة بي مع KLARNA؟
يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان مباشرة في عملية الدفع أو الاستفادة من خيار الدفع اللاحق للدفع، حيث يمكنك دفع ثمن البضائع بمجرد استلامها عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء طلبي أو إعادته؟ بمجرد أن تقبل Skinlaza الإلغاء / العودة ، ستقوم Klarna بإلغاء البيان أو رد دفعتك.
ماذا يحدث إذا لم أدفع مقابل طلبي؟
الدفع مستحق بعد 30 يوما من شحن الصنف. لمساعدتك على الدفع في الوقت المحدد، سننبهك قبل يومين من موعد الدفع - ستتلقى تذكيرات عبر البريد الإلكتروني للدفع - وإذا تأخرنا كثيرا، فسنرسل لك أيضا رسالة نصية أو رسالة أيضا. إذا فشلت في دفع Klarna لطلبك ، ستتأثر درجة الائتمان الخاصة بك.
لقد طلب مني الذهاب إلى موقع (كلارنا) هل هذا صحيح؟
إذا اخترت الدفع لاحقا، سترسل لك Klarna بريدا إلكترونيا مع مزيد من التفاصيل حول كيفية الدفع. سيحتوي بريدك الإلكتروني على رابط إلى Klarna حيث يمكنك تسوية دفعتك باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.
ما الذي أحتاج إلى توفيره عند إجراء عملية شراء؟
إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء مع Klarna تحتاج إلى تقديم اسمك وعنوانك وعنوان البريد الإلكتروني. بالنسبة لبعض الطلبات، قد تحتاج إلى توفير رقم هاتفك المحمول أو تاريخ ميلادك أيضا. سيتم إرسال جميع المعلومات إلى عنوان بريدك الإلكتروني، بما في ذلك تذكير الدفع وروابط كشوفات الحساب عبر الإنترنت. من المهم جدا أن تعطينا التفاصيل الصحيحة، وإلا فلن تتلقى معلومات الدفع.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من قبل Klarna. لا يتم نقل أي تفاصيل البطاقة إلى أو عقد من قبل Skinlaza . تتم جميع المعاملات عبر اتصالات آمنة مع أحدث بروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة.
هل يمكنني الدفع قبل تاريخ الاستحقاق؟يمكنك دفع ثمن طلبك في أي وقت بعد استلام البريد الإلكتروني من Klarna مع تفاصيل الدفع الخاص بك. فقط اتبع التعليمات الموجودة على هذا البريد الإلكتروني لدفع ثمن طلبك.
هل استلمت دفعتي؟
إذا كنت تدفع عن طريق البطاقة، سوف Skinlaza تأكيد طلبك على الفور. إذا دفعت عن طريق الدفع لاحقا، سوف ترسل لك Klarna تأكيدا للدفع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلبك. إذا قمت بالدفع ولكنك لم تتلق تأكيد الدفع، يمكنك دائما التحقق من حالة طلبك والمدفوعات عن طريق تسجيل الدخول في www.klarna.com.
ماذا يحدث لبياني، عندما أعيد البضاعة؟
بمجرد أن تتلقى Skinlaza العائد (جزئي أو كامل) وكنت قد تلقيت تأكيدهم على ذلك ، سيتم إرسال بيان محدث لك من قبل Klarna إذا كنت قد قدمت عائدا جزئيا. مع عودة كاملة، سيتم إغلاق البيان الخاص بك.
لقد تلقيت إفادة، لكنني لم أتسلم بضاعتي بعد.
لديك 30 يوما للدفع، لذلك لا تحتاج إلى دفع على الفور. إذا كان تاريخ استحقاقك قريبا ولم يكن هناك أي علامة على بضائعك، يرجى الاتصال ب Skinlaza للتحقق من التسليم. يمكنك أيضا الاتصال بخدمة العملاء في Klarna حتى نتمكن من تأجيل تاريخ الاستحقاق على دفعتك.
لقد ألغيت طلبي كم من الوقت سيستغرق حتى أحصل على استرداد المبلغ؟
بمجرد تسجيل المتجر لإلغاء الحجز أو عودتك، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 5 أيام عمل.
لقد طلبت استرداد المبلغ كيف سيتم استرداد المبلغ؟
إذا كنت قد دفعت ثمن طلبك باستخدام البطاقة، سيتم استرداد المبلغ مرة أخرى إلى نفس البطاقة. إذا لم تكن قد دفعت البيان بعد ، فإن استرداد المبلغ سيقلل من البيان أو يلغيه تماما.
لم أتسلم بريدا إلكترونيا مع بياناتي/معلومات الدفع.
إذا لم يكن لديك رقم كشف الحساب الخاص بك لتسليم يمكنك تسجيل الدخول في www.klarna.com/uk، حيث ستجد جميع الطلبات الخاصة بك وتكون قادرة على إجراء المدفوعات.
لا تزال لدي أسئلة بخصوص الدفع، كيف يمكنني الاتصال؟
زارصفحة خدمة العملاء في Klarnaللحصول على قائمة كاملة من الأسئلة الشائعة، والدردشة الحية وخيارات الهاتف.